В частном детском саду с длинным циклом сделки и высоким LTV CPL — это половина дела. Главное — поток квалифицированных заявок на экскурсию с правильной локацией. Я разделяю зоны ответственности жёстко:
Зона маркетинга: заявка на экскурсию через сайт с правильно подобранным филиалом, нужным возрастом ребёнка и подходящим бюджетом. Зона сада: проведение экскурсии, ответы на вопросы родителей, оформление договора, ведение ребёнка на протяжении 1−3 лет.
Почему не привожу ROAS и конкретные договоры: эти метрики на стороне сада (CRM, бухгалтерия, отдел приёма). За год работы я отвечал за поток заявок и CPL — не за фактическое закрытие договоров и LTV. Это честнее: маркетолог не подменяет администратора сада и не присваивает себе результаты, которые от него на 60% не зависят (экскурсия, ответы на вопросы, согласование графика, заключение договора).
Что мог измерить и измерил:
- Запустили Директ с CPL 1 131 ₽ — в 2−3 раза ниже среднего по нише Краснодара (2 000−4 000 ₽). До меня Директ не был запущен вообще — сравнительной базы нет.
- Поток заявок вырос с 20−40 хаотичных контактов в месяц (по оценке собственника) до 104 структурированных заявок через сайт.
- Появилось 2 «бесплатных» канала — SEO (214 заявок) и прямой трафик (183 заявок).
- Гео-сегментация заявок — теперь видно, какой филиал и какой район даёт больше потенциальных клиентов.
- 17% всех заявок приходят бесплатно (SEO + прямые) — это «накопленный эффект» от сайта и Яндекс Бизнеса.