кейсы
главная
/
кейсы
/
медицинская клиника

Как медицинская клиника получает 1 482 обращения в месяц на бюджете 750 000 ₽

Многопрофильная медицинская клиника(под NDA) в российском городе-миллионнике. 16 направлений приёма — от МРТ и УЗИ до хирургии, проктологии и эндокринологии. Веду продвижение клиники в Яндексе как подрядчик по платным каналам: контекстная реклама в Яндекс Директе, продвижение в Яндекс Картах и работа с мед-агрегаторами. На горизонте 6–12 месяцев работы стабильный поток — 1 482 обращения в месяц при бюджете 750 000 ₽ только на Директ. Средняя стоимость обращения по медийному бюджету — 506 ₽.
Олег Луценко
Маркетолог,CMO
Веду продвижение медицинской клиники через все три платных канала параллельно одной связкой: контекстная реклама в Яндекс Директе, продвижение в Яндекс Картах и работа с мед-агрегаторами. Аналитика через UIS показывает каждое обращение по каждому каналу. Не считаю конверсию в запись — это зона ответственности клиники. В медицинской нише это нормальное распределение зон: маркетолог отвечает за поток квалифицированных обращений, ресепшен и врачи — за конверсию в запись и приём. Если смешивать — теряется контроль над тем, что реально работает.
Цели

Цели проекта

Клиника пригласила как внешнего подрядчика по продвижению медицинской клиники в Яндексе и работе с мед-агрегаторами. Задача формулировалась так: запустить системную работу трёх каналов в связке — контекстная реклама в Яндекс Директе, продвижение в Яндекс Картах и работа с мед-агрегаторами, — дать клинике предсказуемый поток пациентов и прозрачную аналитику по каждому источнику через коллтрекинг.
Тематика
Медицина. Многопрофильная клиника, 16 направлений приёма.
Регион продвижения
Российский город-миллионник.
Срок работы
12 месяцев.
Аналитика
UIS (коллтрекинг и фиксация обращений).
Цели

Связка трёх каналов даёт 1 482 обращения в месяц

Распределение по каналам:
  • Яндекс Директ — 920 обращений/мес (бюджет 750 000 ₽/мес, CPL 815 ₽).
  • Яндекс Карты — 562 обращений/мес (без рекламного бюджета, только работа с карточкой и отзывами).
  • Мед-агрегаторы — отдельный канал, ведётся параллельно, фиксируется в UIS.

Ключевые метрики проекта

Яндекс Директ работает на коммерчески горячую медицинскую семантику. В медицинской нише Яндекс модерирует объявления особенно строго — нельзя «лучшая клиника», «гарантия результата», «без боли», нужны обязательные дисклеймеры. Структура кампаний разведена под 16 направлений приёма с собственными группами объявлений и посадочными. Бюджет распределяется в зависимости от маржинальности направления и конкуренции за запрос.

Яндекс Карты дают 562 обращения в месяц без рекламного бюджета. Это локальное SEO для медицинской ниши. Поработали с карточкой компании в Яндекс. Бизнес: фото клиники, актуальные часы работы, описания услуг, ответы на отзывы, акции, новости. Карты в России для медицины — это один из ключевых каналов первичного контакта, потому что пациент часто выбирает «клинику рядом с домом».

Мед-агрегаторы как третий канал. ПроДокторов, СберЗдоровье, Здоровье.ру, Напоправку — площадки, где пациент сравнивает врачей по отзывам и записывается онлайн. Работа на агрегаторах — это управление профилем клиники и врачей, актуализация цен, регулярный сбор отзывов. Для многопрофильной клиники с 16 направлениями агрегаторы дают системный приток обращений по специализациям, которые трудно «выудить» из Директа.
проект

О проекте

Клиника работает в российском городе с населением около 1 млн человек. Многопрофильная: 16 направлений приёма закрывают весь стандартный спектр амбулаторной медицины и диагностики. Среди направлений:
МРТ
УЗИ
Педиатрия
Флебология
Урология
Хирургия
Гинекология
ФГДС
Колоноскопия
Проктология
Дерматология
Ортопедия
Эндокринология
Трихолог
Маммолог
Гематолог
Особенности ниши, которые формируют маркетинг:
  • Медицина — это YMYL. Яндекс ранжирует медицинские страницы с дополнительными требованиями к E-E-A-T: реальная экспертиза, лицензии, профили врачей.
  • Модерация Яндекс Директа в медицине — самая строгая после нелегальных ниш. Каждое объявление проходит ручную проверку, фильтры по запрещённым словам и обязательный дисклеймер «Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста».
  • Закон ФЗ-38 «О рекламе» и постановления Роскомнадзора жёстко ограничивают формулировки. Нельзя обещать конкретный результат лечения, «100% эффективность», «гарантированное излечение».
  • Аудитория делится на два сегмента — «срочно» (диагностика, острая боль) и «плановый приём» (профосмотры, ведение хронических заболеваний). Это требует разной структуры объявлений и посадочных.

Пациент в медицине обычно проходит по цепочке «увидел объявление или нашёл на картах → позвонил или оставил онлайн-заявку → ресепшен подобрал время и врача → пришёл на приём». Маркетинг отвечает за два первых шага. Запись на приём и явка — это операционная задача клиники.
инструменты

Используемые инструменты

используемые инструменты для привлечения пациентов
Яндекс Директ
настройка и ведение
Яндекс Метрика
веб-аналитика
Яндекс Вордстат
статистика запросов
Яндекс Вебмастер
поисковая оптимизация
Google Search Console
поисковая оптимизация
Google Аналитика
веб-аналитика
PageSpeed Insights
скорость загрузки сайта
Яндекс Карты
геосервис
Гугл карты
геосервис
CMS 1С-Битрикс
создание сайта
Figma
дизайн
uis
сквозная аналитика
ПроДокторов
медицинский агрегатор
НаПоправку
медицинский агрегатор
старт

Результаты на старте

Поток обращений измерялся «общей цифрой» по входящим звонкам без разбивки по источникам.
Стоимость обращения в платном канале не считалась — данные не сводились.
Карточка клиники в Яндекс.Бизнесе была заполнена частично, фото устарели, отзывы не обрабатывались.
Профили врачей на агрегаторах велись клиникой, но без актуализации цен и регулярного сбора отзывов.
Объявления Яндекс Директа уходили на общие страницы услуг без привязки к конкретному направлению.
процесс

Что я сделал — три канала параллельно

Я не работаю ни над одним направлением изолированно. Яндекс Директ, Карты и агрегаторы работают в связке, плюс отдельный слой — аналитика и атрибуция через UIS. Без UIS нельзя оптимизировать ни один канал; без работы со всеми тремя каналами клиника недополучает поток.

Яндекс Директ — 16 направлений, ручная модерация, обязательные дисклеймеры

Кампании развели по 16 направлениям приёма. Каждое направление — отдельная кампания с собственными группами объявлений, посадочными и формулировками.

Что сделал:
  • Семантика собрана от низкочастотных коммерческих запросов под каждое направление: «МРТ головного мозга цена», «УЗИ малого таза в [город]», «колоноскопия под наркозом», «удалить вены лазером», «приём гематолога взрослому» и т.п.
  • Объявления учитывают требования модерации Яндекс Директа в медицине: нет запрещённых формулировок («лучший», «гарантия», «100%»), есть обязательный дисклеймер «Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста». Без этого объявления не проходят модерацию.
  • Бюджет распределяется в пользу направлений с высокой маржинальностью: МРТ, УЗИ, хирургия, флебология. Бюджеты на остальные настраиваются после первичного теста.
  • На каждой связке «объявление + посадочная» прописан UTM, обращения видны в UIS с разбивкой по группам.
  • Минус-слова обновляются еженедельно. В медицине это критично: «отзывы», «бесплатно», «по полису ОМС», названия конкурентов — все они должны быть в минусах для платной коммерческой кампании.
Результат: 920 обращений/мес на бюджете 750 000 ₽. CPL 815 ₽.

Яндекс Карты — работа с карточкой Бизнеса, отзывами, акциями

Яндекс Карты для медицинской клиники — это локальное SEO. Карточка в Яндекс.Бизнесе работает по тем же принципам, что и страница в выдаче: фото, описание, актуальная информация, отзывы, обновления.

Что сделал:
  • Заполнил карточку полностью: фото клиники, кабинетов, оборудования, фасада, парковки. Удалил устаревшие фото.
  • Прописал часы работы, способы оплаты, услуги по направлениям с ценами «от». Это важно для пациента, который выбирает «куда поехать на МРТ сегодня».
  • Подключил быстрые ссылки на разделы сайта: запись, услуги, прайс, контакты.
  • Настроил регулярную публикацию постов: акции, новости, новые направления, праздничные часы работы.
  • Регулярно отвечаю на отзывы — и положительные, и отрицательные. Алгоритм Яндекса в Картах учитывает скорость и качество ответа.
  • Подключил Яндекс.Метрику для отслеживания переходов с карточки на сайт и звонков.

Результат: 562 обращения/мес — бесплатно для рекламного бюджета.

Мед-агрегаторы — параллельная работа с профилями

Мед-агрегаторы — ПроДокторов, СберЗдоровье, Напоправку — это отдельная инфраструктура с собственной логикой ранжирования.

Что сделал:
  • Актуализировал профили клиники на всех ключевых агрегаторах: описание, фото, услуги, врачи, цены.
  • Каждый врач клиники имеет собственный профиль на агрегаторах. Профили синхронизируются по образованию, опыту, специализации, расписанию.
  • Систематизировал сбор отзывов от пациентов после приёма. Без отзывов профиль уходит ниже в выдаче агрегатора.
  • Учёт обращений с агрегаторов завязан на UIS: у каждого профиля свой подменный номер, обращения видны отдельной строкой в отчёте.
  • Это медленный, но устойчивый канал. Пациенты приходят с длинным циклом принятия решения (выбор по отзывам), но конверсия в запись у таких пациентов выше, чем у платного.

Аналитика через UIS — единый отчёт по обращениям

UIS — это коллтрекинг и виртуальная АТС. Связывает все каналы в одну картину.

Что настроил:
  • Подменные номера для каждого канала (Яндекс Директ, Яндекс Карты, агрегаторы — у каждого свой пул номеров).
  • Запись звонков для контроля качества (это уже инструмент клиники, я даю аналитику по поступившим обращениям).
  • Сводный отчёт по обращениям с разбивкой по каналам, дням недели, часам, географии.
  • Регулярные созвоны с маркетингом клиники для разбора отчёта — какие направления растут, какие проседают, куда перераспределить бюджет.
результ

Полученные результаты

562 обращения из 1 482 приходят бесплатно — через системную работу с Яндекс Картами. Это значит, что 38% потока клиника получает без прямых медийных расходов. По связке Яндекс Директ + Яндекс Карты медийный бюджет работает не только на «свои» 920 обращений, а распределяется на весь поток — отсюда средняя стоимость обращения 506 ₽ против чистого CPL Яндекс Директа 815 ₽.
FAQ

Частые вопросы про продвижение медицинской клиники

Почему вы не считаете конверсию в запись на приём?

Конверсия в запись зависит от расписания врачей, скорости ответа ресепшена и операционных решений клиники — на эти факторы я как маркетолог не влияю. Я даю прозрачный учёт всех обращений (звонки + онлайн-заявки) через коллтрекинг UIS. Клиника считает запись, явку, средний чек и LTV на своей стороне. Так зоны ответственности не размываются.

Можно ли получить такой же поток обращений в моей клинике?

Зависит от региона, конкуренции и количества направлений. Город-миллионник + 16 направлений = достаточно большое поле для семантики. В городе на 200–400 тыс. жителей при том же бюджете будет меньше обращений, но и CPL может быть ниже за счёт меньшей конкуренции. На диагностике скажу реалистичные ожидания именно по вашему городу и нише.

Какие медицинские агрегаторы реально работают в 2026?

В России на 2026 системно работают: ПроДокторов, СберЗдоровье, Напоправку. Региональные агрегаторы могут быть особенно эффективны — это зависит от города. На брифе разбираем, на какие площадки заводить клинику в первую очередь.

Какие документы клиника должна предоставить для рекламы?

Лицензия на медицинскую деятельность с приложениями (виды деятельности), копии дипломов и сертификатов основных врачей, реквизиты юрлица для договора рекламы. Без лицензии модерация Яндекс Директа в медицине не запускает кампании — это требование закона.

Можно ли работать только с Яндекс Картами без Директа?

В принципе да, но это потолок 30–40% от потенциального потока обращений в среднем по нише. Карты дают локальный спрос «рядом со мной», но не закрывают платный спрос «куда лучше пойти на МРТ в [город]». В крупных городах эти запросы тянут половину обращений на платном канале.

Что если клиника находится в небольшом городе?

Подход тот же, но бюджеты и поток меньше. В городе на 100–300 тыс. жителей бюджет Яндекс Директа обычно 100–250 тыс. ₽/мес, обращений 200–500/мес. Карты и агрегаторы работают пропорционально. На диагностике даём реалистичный прогноз под конкретный город.

Работаете удалённо или нужны личные встречи?

Работаю по всей России удалённо. Бриф и аудит провожу в Телемост, Telegram или Max. По Москве, Краснодару, Сочи — могу приехать на стратегические встречи.

Заключение

Работа над проектом показала, что в медицинской нише связка трёх каналов — Яндекс Директ + Яндекс Карты + мед-агрегаторы — даёт системный и прозрачный поток обращений. Главные результаты:

  • 1 482 обращения в месяц по медийным каналам.
  • 38% обращений приходят без рекламного бюджета — через системную работу с Яндекс Картами.
  • Прозрачная аналитика через UIS: видно, какой канал и какое направление дают сколько обращений.
  • Разделены зоны ответственности: маркетинг отвечает за обращения, клиника — за запись, явку, средний чек.

Дальше развиваем направления, которые показали лучший ROI на конкретные услуги клиники, и подключаем новые форматы внутри Яндекс Директа (медицинские объявления, рекламные кампании по гео).
обсудить проект
Записаться на бесплатную диагностику
Если у вас многопрофильная клиника и не получается выйти на предсказуемый поток обращений — есть смысл начать с диагностики. На созвоне разбираем три вещи: что у вас сейчас по Яндекс Директу, Картам и агрегаторам, где лежит ближайший рост, что я предлагаю сделать в первый месяц. После созвона — короткое письмо с выводами.
Олег Луценко
Маркетолог,CMO