главная
/
кейсы
/
медицинская клиника
©2025

Как медицинская клиника получает 1 482 обращения в месяц на бюджете 750 000 ₽.

Многопрофильная медицинская клиника(под NDA) в российском городе-миллионнике. 16 направлений приёма — от МРТ и УЗИ до хирургии, проктологии и эндокринологии. Веду продвижение клиники в Яндексе как подрядчик по платным каналам: контекстная реклама в Яндекс Директе, продвижение в Яндекс Картах и работа с мед-агрегаторами. На горизонте 6–12 месяцев работы стабильный поток — 1 482 обращения в месяц при бюджете 750 000 ₽ только на Директ. Средняя стоимость обращения по медийному бюджету — 506 ₽.

Веду продвижение медицинской клиники через все три платных канала параллельно одной связкой: контекстная реклама в Яндекс Директе, продвижение в Яндекс Картах и работа с мед-агрегаторами. Аналитика через UIS показывает каждое обращение по каждому каналу.
Олег Луценко
digital-маркетинг

Цели проекта

Клиника пригласила как внешнего подрядчика по продвижению медицинской клиники в Яндексе и работе с мед-агрегаторами. Задача формулировалась так: запустить системную работу трёх каналов в связке — контекстная реклама в Яндекс Директе, продвижение в Яндекс Картах и работа с мед-агрегаторами, — дать клинике предсказуемый поток пациентов и прозрачную аналитику по каждому источнику через коллтрекинг.
год
2025
услуги в проекте
Тематика
многопрофильная клиника
Регион продвижения
город-миллионник
Ключевые метрики проекта

Связка трёх каналов даёт 1 482 обращения в месяц

Распределение по каналам:
  • Яндекс Директ — 920 обращений/мес (бюджет 750 000 ₽/мес, CPL 815 ₽).
  • Яндекс Карты — 562 обращений/мес (без рекламного бюджета, только работа с карточкой и отзывами).
  • Мед-агрегаторы — отдельный канал, ведётся параллельно, фиксируется в UIS.

Яндекс Директ работает на коммерчески горячую медицинскую семантику. В медицинской нише Яндекс модерирует объявления особенно строго — нельзя «лучшая клиника», «гарантия результата», «без боли», нужны обязательные дисклеймеры. Структура кампаний разведена под 16 направлений приёма с собственными группами объявлений и посадочными. Бюджет распределяется в зависимости от маржинальности направления и конкуренции за запрос.

Яндекс Карты дают 562 обращения в месяц без рекламного бюджета. Это локальное SEO для медицинской ниши. Поработали с карточкой компании в Яндекс. Бизнес: фото клиники, актуальные часы работы, описания услуг, ответы на отзывы, акции, новости. Карты в России для медицины — это один из ключевых каналов первичного контакта, потому что пациент часто выбирает «клинику рядом с домом».

Мед-агрегаторы как третий канал. ПроДокторов, СберЗдоровье, Здоровье.ру, Напоправку — площадки, где пациент сравнивает врачей по отзывам и записывается онлайн. Работа на агрегаторах — это управление профилем клиники и врачей, актуализация цен, регулярный сбор отзывов. Для многопрофильной клиники с 16 направлениями агрегаторы дают системный приток обращений по специализациям, которые трудно «выудить» из Директа.
Проект

О проекте

Клиника работает в российском городе с населением около 1 млн человек. Многопрофильная: 16 направлений приёма закрывают весь стандартный спектр амбулаторной медицины и диагностики. Среди направлений:
МРТ
УЗИ
Педиатрия
Флебология
Урология
Хирургия
Гинекология
ФГДС
Колоноскопия
Проктология
Дерматология
Ортопедия
Эндокринология
Трихолог
Маммолог
Гематолог
Особенности ниши, которые формируют маркетинг:
  • Медицина — это YMYL. Яндекс ранжирует медицинские страницы с дополнительными требованиями к E-E-A-T: реальная экспертиза, лицензии, профили врачей.
  • Модерация Яндекс Директа в медицине — самая строгая после нелегальных ниш. Каждое объявление проходит ручную проверку, фильтры по запрещённым словам и обязательный дисклеймер «Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста».
  • Закон ФЗ-38 «О рекламе» и постановления Роскомнадзора жёстко ограничивают формулировки. Нельзя обещать конкретный результат лечения, «100% эффективность», «гарантированное излечение».
  • Аудитория делится на два сегмента — «срочно» (диагностика, острая боль) и «плановый приём» (профосмотры, ведение хронических заболеваний). Это требует разной структуры объявлений и посадочных.

Пациент в медицине обычно проходит по цепочке «увидел объявление или нашёл на картах → позвонил или оставил онлайн-заявку → ресепшен подобрал время и врача → пришёл на приём». Маркетинг отвечает за два первых шага. Запись на приём и явка — это операционная задача клиники.
Инструменты

Используемые инструменты

используемые инструменты для привлечения пациентов
Яндекс Директ
настройка и ведение
Яндекс Метрика
веб-аналитика
Яндекс Вордстат
статистика запросов
Яндекс Вебмастер
поисковая оптимизация
Яндекс Карты
геосервис
Гугл карты
геосервис
НаПоправку
медицинский агрегатор
ПроДокторов
медицинский агрегатор
uis
сквозная аналитика
Figma
дизайн
CMS 1С-Битрикс
создание сайта
Процесс

Что я сделал — три канала параллельно

Я не работаю ни над одним направлением изолированно. Яндекс Директ, Карты и агрегаторы работают в связке, плюс отдельный слой — аналитика и атрибуция через UIS. Без UIS нельзя оптимизировать ни один канал; без работы со всеми тремя каналами клиника недополучает поток.

Яндекс Директ — 16 направлений, ручная модерация, обязательные дисклеймеры

Кампании развели по 16 направлениям приёма. Каждое направление — отдельная кампания с собственными группами объявлений, посадочными и формулировками.

Что сделал:
  • Семантика собрана от низкочастотных коммерческих запросов под каждое направление: «МРТ головного мозга цена», «УЗИ малого таза в [город]», «колоноскопия под наркозом», «удалить вены лазером», «приём гематолога взрослому» и т.п.
  • Объявления учитывают требования модерации Яндекс Директа в медицине: нет запрещённых формулировок («лучший», «гарантия», «100%»), есть обязательный дисклеймер «Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста». Без этого объявления не проходят модерацию.
  • Бюджет распределяется в пользу направлений с высокой маржинальностью: МРТ, УЗИ, хирургия, флебология. Бюджеты на остальные настраиваются после первичного теста.
  • На каждой связке «объявление + посадочная» прописан UTM, обращения видны в UIS с разбивкой по группам.
  • Минус-слова обновляются еженедельно. В медицине это критично: «отзывы», «бесплатно», «по полису ОМС», названия конкурентов — все они должны быть в минусах для платной коммерческой кампании.

Результат: 920 обращений/мес на бюджете 750 000 ₽. CPL 815 ₽.

Яндекс Карты — работа с карточкой Бизнеса, отзывами, акциями

Яндекс Карты для медицинской клиники — это локальное SEO. Карточка в Яндекс.Бизнесе работает по тем же принципам, что и страница в выдаче: фото, описание, актуальная информация, отзывы, обновления.

Что сделал:
  • Заполнил карточку полностью: фото клиники, кабинетов, оборудования, фасада, парковки. Удалил устаревшие фото.
  • Прописал часы работы, способы оплаты, услуги по направлениям с ценами «от». Это важно для пациента, который выбирает «куда поехать на МРТ сегодня».
  • Подключил быстрые ссылки на разделы сайта: запись, услуги, прайс, контакты.
  • Настроил регулярную публикацию постов: акции, новости, новые направления, праздничные часы работы.
  • Регулярно отвечаю на отзывы — и положительные, и отрицательные. Алгоритм Яндекса в Картах учитывает скорость и качество ответа.
  • Подключил Яндекс.Метрику для отслеживания переходов с карточки на сайт и звонков.

Результат: 562 обращения/мес — бесплатно для рекламного бюджета.

Мед-агрегаторы — параллельная работа с профилями

Мед-агрегаторы — ПроДокторов, СберЗдоровье, Напоправку — это отдельная инфраструктура с собственной логикой ранжирования.

Что сделал:
  • Актуализировал профили клиники на всех ключевых агрегаторах: описание, фото, услуги, врачи, цены.
  • Каждый врач клиники имеет собственный профиль на агрегаторах. Профили синхронизируются по образованию, опыту, специализации, расписанию.
  • Систематизировал сбор отзывов от пациентов после приёма. Без отзывов профиль уходит ниже в выдаче агрегатора.
  • Учёт обращений с агрегаторов завязан на UIS: у каждого профиля свой подменный номер, обращения видны отдельной строкой в отчёте.
  • Это медленный, но устойчивый канал. Пациенты приходят с длинным циклом принятия решения (выбор по отзывам), но конверсия в запись у таких пациентов выше, чем у платного.

Аналитика через UIS — единый отчёт по обращениям

UIS — это коллтрекинг и виртуальная АТС. Связывает все каналы в одну картину.

Что настроил:
  • Подменные номера для каждого канала (Яндекс Директ, Яндекс Карты, агрегаторы — у каждого свой пул номеров).
  • Запись звонков для контроля качества (это уже инструмент клиники, я даю аналитику по поступившим обращениям).
  • Сводный отчёт по обращениям с разбивкой по каналам, дням недели, часам, географии.
  • Регулярные созвоны с маркетингом клиники для разбора отчёта — какие направления растут, какие проседают, куда перераспределить бюджет.
Результ

Полученные результаты

562 обращения из 1 482 приходят бесплатно — через системную работу с Яндекс Картами. Это значит, что 38% потока клиника получает без прямых медийных расходов. По связке Яндекс Директ + Яндекс Карты медийный бюджет работает не только на «свои» 920 обращений, а распределяется на весь поток — отсюда средняя стоимость обращения 506 ₽ против чистого CPL Яндекс Директа 815 ₽.
Вопросы и ответы

Частые вопросы про продвижение медицинской клиники

Почему вы не считаете конверсию в запись на приём?

Конверсия в запись зависит от расписания врачей, скорости ответа ресепшена и операционных решений клиники — на эти факторы я как маркетолог не влияю. Я даю прозрачный учёт всех обращений (звонки + онлайн-заявки) через коллтрекинг UIS. Клиника считает запись, явку, средний чек и LTV на своей стороне. Так зоны ответственности не размываются.

Можно ли получить такой же поток обращений в моей клинике?

Зависит от региона, конкуренции и количества направлений. Город-миллионник + 16 направлений = достаточно большое поле для семантики. В городе на 200–400 тыс. жителей при том же бюджете будет меньше обращений, но и CPL может быть ниже за счёт меньшей конкуренции. На диагностике скажу реалистичные ожидания именно по вашему городу и нише.

Какие медицинские агрегаторы реально работают в 2026?

В России на 2026 системно работают: ПроДокторов, СберЗдоровье, Напоправку. Региональные агрегаторы могут быть особенно эффективны — это зависит от города. На брифе разбираем, на какие площадки заводить клинику в первую очередь.

Какие документы клиника должна предоставить для рекламы?

Лицензия на медицинскую деятельность с приложениями (виды деятельности), копии дипломов и сертификатов основных врачей, реквизиты юрлица для договора рекламы. Без лицензии модерация Яндекс Директа в медицине не запускает кампании — это требование закона.

Можно ли работать только с Яндекс Картами без Директа?

В принципе да, но это потолок 30–40% от потенциального потока обращений в среднем по нише. Карты дают локальный спрос «рядом со мной», но не закрывают платный спрос «куда лучше пойти на МРТ в [город]». В крупных городах эти запросы тянут половину обращений на платном канале.

Что если клиника находится в небольшом городе?

Подход тот же, но бюджеты и поток меньше. В городе на 100–300 тыс. жителей бюджет Яндекс Директа обычно 100–250 тыс. ₽/мес, обращений 200–500/мес. Карты и агрегаторы работают пропорционально. На диагностике даём реалистичный прогноз под конкретный город.

Работаете удалённо или нужны личные встречи?

Работаю по всей России удалённо. Бриф и аудит провожу в Телемост, Telegram или Max. По Москве, Краснодару, Сочи — могу приехать на стратегические встречи.

Заключение

Работа над проектом показала, что в медицинской нише связка трёх каналов — Яндекс Директ + Яндекс Карты + мед-агрегаторы — даёт системный и прозрачный поток обращений. Главные результаты:

1 482 обращения в месяц по медийным каналам.
38% обращений приходят без рекламного бюджета — через системную работу с Яндекс Картами.
Прозрачная аналитика через UIS: видно, какой канал и какое направление дают сколько обращений.
Разделены зоны ответственности: маркетинг отвечает за обращения, клиника — за запись, явку, средний чек.

Дальше развиваем направления, которые показали лучший ROI на конкретные услуги клиники, и подключаем новые форматы внутри Яндекс Директа (медицинские объявления, рекламные кампании по гео).