Меня зовут Олег Луценко. Настраиваю сквозную аналитику с 2017 года: ставил Roistat, Calltouch, UIS, Callibri в B2B-производстве, медицинских клиниках, агентствах недвижимости. 30+ проектов со связкой «канал → заявка → продажа → выручка». Без аналитики маркетинг работает вслепую - поэтому в моих остальных услугах (Я.Директ, SEO, ВК) она зашита по умолчанию.
Обо мне
Считаю не визиты, а выручку с канала. В отчётах вижу не количество кликов и переходов, а сколько рублей рекламы каждый канал вернул в кассу. Если по итогам месяца неясно, какой канал окупается, а какой жжёт бюджет - значит, сквозная аналитика не настроена, и мы это исправим в первую очередь.
процесс
Что я делаю в сквозной аналитике
Набор работ подбираю под бизнес. Минимальная связка - Метрика + CRM + цели. Полная - добавляет коллтрекинг, дашборды и отчётность.
Подключение и настройка коллтрекинга
Это сервис, который подменяет номер телефона на сайте для каждого посетителя - Calltouch, UIS, Callibri, Mango Office. Так становится видно, какой канал привёл звонок. Без коллтрекинга 30−60% заявок (в B2B доходит до 80%) приходят по телефону и теряются для аналитики.
Настройка сервиса сквозной аналитики
Roistat - самый популярный российский сервис. Подключаю кабинет, импортирую данные из Я. Директа, ВК, Метрики, CRM. Настраиваю связку «UTM-метка → клик → заявка → сделка → продажа». На выходе — единый дашборд с ROI каждого канала.
Интеграция с amoCRM или Битрикс24
Подключаю CRM к источникам заявок: формы сайта, чаты, телефония, мессенджеры. Настраиваю автоматическое создание сделок, передачу UTM-меток, статусы воронки. Если CRM ещё не настроена - помогаю собрать минимальную рабочую конфигурацию воронки
Настройка целей в Яндекс Метрике
Цели в- это то, что Метрика считает «успешным действием». Базово: отправка формы, клик по телефону, клик по WhatsApp/Telegram. Продвинуто: глубина просмотра, скролл до конкретного блока, добавление товара в корзину. На основе целей Я.Директ потом оптимизирует кампании.
Дашборды и автоматическая отчётность
Один дашборд, который собственник открывает раз в неделю и видит: расход бюджета по каналам, заявки, продажи, ROI, динамика по неделям. Дашборд может быть в Roistat, в Power BI, в Looker Studio или в простом Excel - зависит от объёма бизнеса. Без дашборда отчётность съедает 3−5 часов в неделю на ручные выгрузки.
Когортный анализ и LTV
Для бизнесов с повторными продажами (медицина, услуги, e-commerce) считаю не разовую продажу, а долгосрочную ценность клиента. Когортный анализ показывает, как ведут себя клиенты, привлечённые в разные периоды: возвращаются ли, через сколько месяцев, на какие суммы. Это меняет логику оценки ROI каналов - иногда дорогой канал по первой продаже окупается через 6 месяцев на повторных.
Антифрод и качество заявок
Настраиваю фильтры на ботов, спам-заявки, заявки от конкурентов. В Я. Директе и Calltouch есть встроенные инструменты, но они требуют донастройки под нишу. Без антифрода до 15−20% бюджета может уходить на нецелевые клики и фрод-заявки.
А/Б-тесты на основе данных аналитики
Тесты офферов, посадочных, креативов - но не «по интуиции», а по конкретным гипотезам с критерием успеха. Каждый тест должен ответить на вопрос «какой вариант принесёт больше выручки за единицу бюджета». Без аналитики тесты превращаются в «нравится / не нравится».
основные ниши
Кому подходят услуги маркетолога-аналитика
Я не беру всё подряд. Ниши с подтверждённым опытом и пониманием юнит-экономики.
B2B-производство и услуги
Длинный цикл сделки, много звонков, заявки через менеджеров. Коллтрекинг здесь критичен.
Медицинские клиники
Запись на приём через колл-центр, повторные пациенты, разные категории услуг (плановые / экстренные). Аналитика помогает считать LTV пациента.
Агентства недвижимости и застройщики
Длинные сделки (3−12 месяцев), множество точек контакта (звонок, мессенджер, показ объекта). С 2015 года работаю с недвижимостью.
B2B-услуги с длинным циклом
Юристы, консалтинг, IT-аутсорс - сделка длится месяцами, важно отслеживать каждое касание.
E-commerce и интернет-магазины
Электронная коммерция в Метрике + связка с CRM позволяет считать ROAS по товарным категориям.
Как я работаю
Этапы настройки сквозной аналитики
Без бесплатных аудитов на 50 слайдов. Шесть шагов до рабочего дашборда.
Заявка и созвон
Бесплатно. Вопросы про текущее состояние: какая CRM, какие каналы, как считаете ROI сейчас, что хочется получить.
Аудит текущей аналитики
Смотрю, как настроена Метрика, есть ли цели, что в CRM, какие каналы. На выходе - отчёт со списком проблем и приоритетом исправлений.
КП и план работ
Что подключаем, какой сервис сквозной аналитики выбираем (зависит от объёма бизнеса и текущего стека), что входит в работу.
Договор и оплата
ИП на УСН 6%, закрывающие документы. NDA при необходимости.
Настройка
Подключение коллтрекинга, настройка целей в Метрике, интеграция CRM, настройка сервиса сквозной аналитики, сборка дашборда, тестирование цепочки «заявка → сделка → продажа».
Передача и обучение
Показываю собственнику и маркетологу, как читать дашборд, как реагировать на изменения. Дальше - ежемесячное сопровождение, если выбрали тариф с ведением.
Тарифы
Сколько стоит настройка сквозной аналитики
Стоимость зависит от объёма работ. Точная цена фиксируется после диагностики, зависит от количества каналов и текущего стека.
Что не входит в цены: подписки на сервисы коллтрекинга и сквозной аналитики (от 3 500 ₽/мес за каждый), стоимость подменных номеров (от 250 ₽/мес за номер), кастомные интеграции с самописными CRM (по часам).
сотрудничество
Средний срок сотрудничества по текущим клиентам 18 месяцев. Аналитика - это инструмент длительного использования: первый месяц настройка, дальше - постоянная работа с данными и корректировки.
FAQ
Частые вопросы про сквозную аналитику
Метрика - это статистика сайта (визиты, источники, поведение). Сквозная аналитика связывает Метрику с CRM и продажами, показывая выручку с каждого канала. Без сквозной аналитики - Метрика показывает «трафик», но не «деньги».
Зависит от объёма бизнеса и стека. Roistat - самый функциональный, но дорогой (от 3 990 ₽/мес). Calltouch - сильный коллтрекинг. UIS - хорошо для B2B с длинными сделками. Callibri - экономный вариант для малого бизнеса. На диагностике подберу под вашу нишу и бюджет.
Подписки начинаются от 3 500 ₽/мес. Roistat - от 3 990 ₽/мес плюс плата за подменные номера (250−500 ₽ за номер). Calltouch - от 4 800 ₽/мес. UIS - от 3 500 ₽/мес. Эти расходы не входят в мою цену настройки.
Можно, но потребует 40−60 часов на изучение интерфейсов сервисов, тестирование и отладку. И ещё 5−10 часов в месяц на сопровождение. Если у вас в команде нет аналитика - обычно дешевле передать на аутсорс, чем тратить время собственника или маркетолога.
Сначала внедрить CRM. Чаще всего рекомендую amoCRM (проще, дешевле, есть готовые интеграции) или Битрикс24 (если нужны функции управления проектами). На настройке могу помочь - это отдельная задача на 1−2 недели.
Можно, но смысла мало. Я. Директ и так показывает свою статистику в кабинете. Сквозная аналитика начинает работать, когда сравниваются 3+ канала между собой и видна реальная роль каждого в воронке.
Технически данные начинают накапливаться сразу после настройки. Первые осмысленные выводы - через 30−45 дней (нужна статистика по сделкам). Глубокие выводы про LTV и когорты - через 3−6 месяцев накопления данных.
Можно. Но «работает» - это про текущий момент, а аналитика - это про управление маркетингом на горизонте 6−12 месяцев. Без аналитики решения принимаются на ощущениях, и часто за это платят потерями 30−50% бюджета. На малых масштабах терпимо, на средних - критично.
Использую для кластеризации больших массивов данных, поиска аномалий и подготовки текстовых комментариев к отчётам. Финальные решения по архитектуре аналитики и интерпретации нестандартных ситуаций - руками. Полная замена аналитика ИИ-агентом преждевременна.
обсудить проект
Бесплатная диагностика 30 минут
Расскажу, что у вас уже работает в аналитике, что нет, и какой формат подойдёт под бюджет и стек. Если сквозная аналитика избыточна для вашего бизнеса - скажу честно и предложу более простой вариант.
Олег Луценко
Маркетолог,CMO
Что такое сквозная аналитика и зачем она бизнесу
Сквозная аналитика - это связка трёх систем в одну цепочку данных:
Без сквозной аналитики Я. Директ показывает «X кликов и Y заявок», CRM показывает «Z продаж в этом месяце», но связи между ними нет. В итоге решения принимаются «на ощущениях»: один канал отключают, потому что «вроде дорого», другой увеличивают, потому что «вроде работает».
Что меняется с настроенной сквозной аналитикой:
Сквозная аналитика (Roistat, Calltouch, UIS, Callibri):
В итоге появляется отчёт: «Канал Я. Директ потратил 80 000 ₽, привёл 60 заявок, из них 12 продаж, выручка 1 800 000 ₽, ROI 2 150%». Без сквозной аналитики такой отчёт не собрать.
- Канал привлечения (Я.Директ, SEO, ВК, Авито, контент) - откуда пришёл пользователь.
- Сайт и заявка (Я.Метрика, формы, звонки, чаты) - что он сделал на сайте.
- CRM и продажа (amoCRM, Битрикс24) - стал ли клиентом и сколько денег принёс.
Без сквозной аналитики Я. Директ показывает «X кликов и Y заявок», CRM показывает «Z продаж в этом месяце», но связи между ними нет. В итоге решения принимаются «на ощущениях»: один канал отключают, потому что «вроде дорого», другой увеличивают, потому что «вроде работает».
Что меняется с настроенной сквозной аналитикой:
- Виден ROI каждого канала отдельно, а не общая «прибыль бизнеса».
- Понятна стоимость не клика, не заявки, а продажи и квалифицированного клиента.
- Можно отключать каналы с отрицательным ROI без страха «а вдруг там что-то было».
- Видны связки между каналами: например, что пользователь зашёл из SEO, потом вернулся через ретаргетинг Я. Директа, потом купил по звонку с Я.Карт.
- А/Б-тесты офферов и креативов оцениваются по выручке, а не по CTR.
Сквозная аналитика (Roistat, Calltouch, UIS, Callibri):
- Подменяет на сайте номер телефона и email под каждого посетителя — чтобы звонок и письмо «прилипали» к источнику трафика.
- Передаёт ID посетителя в CRM при создании заявки.
- Получает обратно из CRM статус сделки и сумму контракта.
- Связывает «трафик ↔ заявка ↔ продажа ↔ деньги» в одной таблице.
В итоге появляется отчёт: «Канал Я. Директ потратил 80 000 ₽, привёл 60 заявок, из них 12 продаж, выручка 1 800 000 ₽, ROI 2 150%». Без сквозной аналитики такой отчёт не собрать.
Контакты
oleglead@mail.ru
почта
+ 7 989 777 999 7
телефон
телеграм
перейти
мах
перейти
ИП Луценко О.В.
ОГРНИП 323237500291910